Politica de rambursare

Politica de Retur si Rambursare

Operator: DRESSCODE BY NAFI SRL, CUI 32649376, Nr. Reg. Com. J2014000041220, sediu social Str. Lascar Catargi nr. 15, cam. 3.

1. Dreptul de retragere (retur in 14 zile)

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a va retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fara a fi necesara nicio justificare si fara costuri suplimentare, cu exceptia costurilor de returnare a produsului (daca este cazul).

2. Cum returnati un produs

Pentru a initia un retur, contactati-ne la richard.deaconu@yahoo.com in termenul de 14 zile, mentionand numarul comenzii. Produsul trebuie returnat in starea in care a fost primit, cu ambalajul si etichetele originale, nefolosit.

3. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Operatorul este informat despre decizia de retragere, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda (sau prin transfer bancar, in cazul platii ramburs), dupa primirea si verificarea produsului returnat.

4. Exceptii

Dreptul de retragere nu se aplica produselor personalizate, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena si care au fost desigilate, sau altor categorii exceptate conform art. 16 din OUG 34/2014.

5. Produse defecte sau deteriorate

In cazul produselor defecte sau deteriorate la livrare, va rugam sa ne contactati imediat la richard.deaconu@yahoo.com, cu poze relevante, pentru inlocuire sau rambursare integrala, inclusiv costurile de livrare initiale.

6. Contact

Pentru orice solicitare legata de retur: richard.deaconu@yahoo.com.

Ultima actualizare: 10 iulie 2026.